শিপিং পলিসি
SRB Mart–এ আমরা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের শিপিং নীতিমালা নিচে উল্লেখ করা হলো।
ডেলিভারি এলাকা
আমরা বাংলাদেশজুড়ে হোম ডেলিভারি প্রদান করি:
• ঢাকার ভিতরে
• ঢাকার বাইরে (সারা বাংলাদেশ)
ডেলিভারি সময়
🧺ঢাকার ভিতরে:
১–৩ কার্যদিবস
🧺 ঢাকার বাইরে:
২–৫ কার্যদিবস
সাধারণভাবে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
তবে ডেলিভারি সময় নিচের বিষয়ের উপর নির্ভরশীল হতে পারে:
• পরিবেশগত পরিস্থিতি
• রাজনৈতিক পরিস্থিতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• কুরিয়ার সার্ভিস সংক্রান্ত বিলম্ব
এসব ক্ষেত্রে ডেলিভারি সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
ডেলিভারি চার্জ
• ঢাকার ভিতরে: ৳৬৫
• ঢাকার বাইরে: ৳১১০
ডেলিভারি চার্জ লোকেশন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
অর্ডার প্রসেসিং
• অর্ডার প্লেস করার পর ফোন কলের মাধ্যমে কনফার্ম করা হবে
• সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কনফার্মেশন সম্পন্ন হয়
• কনফার্ম না হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
কুরিয়ার পার্টনার
আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি, যেমন:
Steadfast
ডেলিভারির সময় করণীয়
• পণ্য গ্রহণের আগে ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন
• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে সাথে সাথে জানান
• সমস্যা থাকলে সাথে সাথে রিটার্ন করতে হবে
❗ গুরুত্বপূর্ণ নোট
• ভুল ঠিকানা বা ফোন নম্বর দিলে ডেলিভারি বিলম্বিত বা বাতিল হতে পারে
• গ্রাহককে ফোনে পাওয়া না গেলে ডেলিভারি স্থগিত হতে পারে
• একাধিকবার ডেলিভারি ব্যর্থ হলে ভবিষ্যতে অগ্রিম পেমেন্ট লাগতে পারে
আন্তর্জাতিক (চায়না) পণ্যের ক্ষেত্রে
চায়না থেকে আসা পণ্যের ক্ষেত্রে:
• শিপমেন্ট Expected Delivery Date থেকে দেরি হতে পারে
• কোনো পণ্য Stock Out হয়ে যেতে পারে
এমন হলে কাস্টমারকে ফোন কলের মাধ্যমে জানানো হবে এবং প্রয়োজন হলে অর্ডার ক্যানসেল করা হবে।